Často kladené dotazy
Kontakt

Obchod Svět-piva.cz - MPalán s.r.o.

Stránského 28, 616 00, Brno-Žabovřesky

Objednávka servisní služby

Záruční a pozáruční servis  výčepního zařízení nebyl nikdy snazší. Nikam nemusíte chodit a vše vyřídíte v papučích z tepla domova. Výčep stačí jen zabalit a o vše ostatní se postaráme my. Balík vyzvedne kurýr a doručí k nám do servisu. Po opravě Vám balík přiveze opět až domů. O všem jste informováni pomocí SMS s časy a tak vidíte, kdy dovezeme Váš výčep k vám domů zpátky.

Informace o výrobku

Vyplňte prosím údaje o výrobku a popište nám co nejlépe závadu, případně přiložte fotografii, video.

Kde najdu typ výrobku?

Typ výrobku je uveden na štítku, který naleznete na zadní straně výrobku

Kde najdu výrobní číslo?

Výrobní číslo je uvedené na štítku, který naleznete na zadní straně výrobku

Např. Doklad o koupi, fotografii závady atd.

Kontaktní údaje

Vyplňte prosím údaje o sobě. Na tuto adresu přijede kurýr pro balík.

Objednávka svozu

Zvolte si prosím den, který Vám nejvíce vyhovuje, aby Vás kurýr navštívil a svezl balík.

Dne (vyberte den) u vás vyzvedne kurýr balík. Balík prosím mějte připravený a zabelný. Kurýr Vás v den svozu bude přes SMS informovat o čase.

Jak mám přístroj zabalit pro přepravu?

Nejste si jistí, jak správně zabalit balík? Nic složitého to opravdu není, ale máme pro vás pár rad a triků.

Použijte dostatečně odolnou krabici a zboží uvnitř zafixujte, aby nelítalo, a z krabice odlepte staré přepravní štítky.

Výčepní zařízení je potřeba na přepravu zbavit zbytků nápoje – ideálně profouknout nápojovou cestu vzduchem a demontovat kohout ze šroubení.

Výčepní zařízení vložte do původní krabice a použijte původní polystyrény, případně můžete použít libovolnou větší pevnou krabici s dostatečným místem na "vystýlku" (bublinková fólie, polystyren, či jiný vhodný materiál tak, aby se žádná část nedotýkala přímo krabice.

Použijte raději větší krabici a raději více ochranného obalového materiálu. Pokud výčep nebude dostatečně zabalen a bude při přepravě do servisu poškozen, úhrada nákladů na opravu takového poškození bude na Vás.

Na krabici není třeba psát žádné adresy, kurýr bude mít štítek s adresami a potvrzením pro Vás.

Jak funguje záruční servis?

Za tuto službu nezaplatíte ani korunu. Dopravu včetně kompletního vyřízení servisní opravy máte zdarma. Stačí nám doložit doklad o koupi – stačí nahrát jako přílohu ve formuláři.

Jak funguje pozáruční servis?

Diagnostika a doprava z/do servisu je 350 Kč. Po diagnostice vás budeme kontaktovat s cenou opravy s možností výběru platby na dobírku, kartou nebo předem převodem.

Jak probíhá předání balíku dopravci?

V objednávkovém formuláři si zvolíte požadované datum a adresu svozu, na které balík vyzvedne kurýr DPD. Kurýr v den převzetí Vás předem pomocí SMS informuje o čase vyzvednutí.